• אנו מחויבים להעניק ללקוחותינו שירות מקצועי, יעיל ואכפתי. באמצעות תקנון זה אנו מבקשים להבטיח כי אתם, לקוחות החברה, תקבלו שירות התואם את הצרכים שלכם לשביעות רצונכם.

• לפי תקנון זה, לקוח של החברה הינו כל מי שמשתמש בשירות פריפון על מנת לבצע שיחות טלפון באמצעות חשבון פריפון, וכן כל מי שמבצע פעולת רכישת חשבון פריפון חדש או טעינת קרדיט לחשבון פריפון קיים – בכל אחת מאפשרויות התשלום הזמינות בשירות (להלן "הלקוח").

• התקנון מנוסח בלשון זכר לצרכי נוחיות בלבד. בכל מקום בו יש התייחסות ל"הלקוח", הכוונה ליחיד או רבים המשתמשים בשירות פריפון.

• התנאים בתקנון זה מחייבים את החברה ואת הלקוח בהסכם מחייב לכל דבר ועניין. אם אינך מסכים לתנאי תקנון זה, עליך להימנע מכל עסקה או רכישה מאיתנו, שכן, בכל עסקה שבצעת או שירות שקיבלת תיחשב כמי שמסכים לקבלת תנאי תקנון זה. אנא ודא שתנאי התקנון ברורים לך.

• בכל מקרה של סתירה בין טענותיך לבין רישומי החברה ביחס לשירות שקיבלת מאיתנו או לעסקה שבוצעה באמצעות שירות פריפון, יראו את רישומי החברה כראיה מכרעת לעצם ביצוע השירות או העסקה, פרטיהם ונכונותם.

• החברה רשאית לשנות מעת לעת את התקנון, בהתייחס למוצרים ו/או שירותים חדשים שתספק החברה. החברה תעשה מאמצים סבירים להביא את השינוי בתקנון לידיעת כלל הלקוחות. כל שינוי יחייב את החברה והלקוח מעת פרסומו באתר החברה.

• האסיר, המשתמש בכרטיס הטלפון המוטען, עושה זאת ברשות ובהסכמת בעל כרטיס האשראי שבאמצעותו נערכה

• העסקה ועל אחריותו בלבד.
   

 

תיאור השירות

פריפון הינו מספר משתמש וירטואלי המוטען מראש ("פרי-פייד") לחשבון הלקוח בסכום לפי רצון הלקוח. הקרדיט בחשבון מאפשר למשתמש בשירות לבצע שיחות טלפון באמצעות מכשירי טלפון ציבוריים המותקנים במתקני הכליאה בישראל, וזאת מבלי לשלם לחברה המפעילה את עלות מכשיר הטלפון. שירות פריפון מאפשר ללקוח להנות ממחיר משתלם, אפשרויות טעינה נוחות וזמינות, ושירותים נלווים, כגון תא קולי.

• שירות פריפון פעיל בכל בתי הכלא בארץ ומכל מכשירי הטלפון הציבוריים.

• אפשרויות הרכישה מפורטות בתקנון זה ובעמוד רכישות וטעינות.

• רכישת השירות הינה ללא מגבלת זמן. מרגע הרכישה יכול הלקוח להשתמש בפריפון עד לסיום הקרדיט בחשבון.

 

רכישת השירות וטעינת קרדיט

ניתן לרכוש ולהטעין את שירות פריפון בכל אחת מהדרכים הבאות:

​

• דואר ישראל – בכל סניפי וסוכניות הדואר בארץ. לבירור הסניף הקרוב לאיזורכם לחצו כאן.

• נקודות מכירה פרטיות – שירות פריפון מופץ במאות נקודות מכירה ברחבי הארץ באמצעות ספק משנה של החברה. לבירור לגבי נקודת המכירה הקרובה אליכם, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות של פריפון בטלפון 072-213-2222.

• עסקה טלפונית בכרטיס אשראי – ניתן לבצע תשלום בכרטיס אשראי בשיחת טלפון לשירות הלקוחות של פריפון בטלפון 072-213-2222.

• עסקת אשראי באתר האינטרנט – ניתן לבצע תשלום בכרטיס אשראי בעמוד התשלום.

​

הנכם מאשרים בזאת כי ביצוע עסקה לרכישת שירות פריפון והתשלום עבורה, ישולמו באמצעות כרטיס אשראי הנושא את שימך ובבעלותך, ו/או בהרשאה מלאה של בעל הכרטיס. בכל מקום שתידרש לעשות כן במסגרת השירות שהנך, הלקוח, מבקש לקבל מהחברה, הנך מתחייב למסור פרטים מדויקים ומלאים ביחס לשירות המבוקש. ככל שלא תעשה כן, תהיה החברה פטורה מכל אחריות  לנזק הנובע מאי דיוק ו/או אי מתן הפרטים המלאים הנדרשים להשלמת העסקה לשביעות רצונך, הלקוח.
לעניין זה, מסירת פרטים משמעה: שם מלא, נתוני כרטיס האשראי, כתובת, טלפון, דואר אלקטרוני ובמידת הצורך - מידע לגבי שאלות מוכמנות הידועות לך ולחברה בלבד.
החברה תהיה רשאית לסרב להעניק שירות ללקוח, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי, בכל מקרה של מסירת פרטים כוזבים, אי ידיעת התשובות לשאלות המוכמנות ו/או גניבת זהות ו/או שימוש בכרטיס מבוטל או מוגבל ו/או ביצוע פעולה או בקשה שיש בהם לפגוע בחברה ו/או בצדדי ג' ו/או בשל הפרת תנאי מתנאי תקנון זה.
התשלום עבור טעינת משתמש פריפון בהוראה טלפונית יבוצע באמצעות כרטיס אשראי תקף, והעסקה תהיה כפופה לתשלום מלא לאחת מחברות האשראי איתן עובדת החברה. הלקוח מאשר כי בעת התשלום הטלפוני, הלקוח ימסור לחברה את כל הפרטים הרלוונטיים לאישור העסקה באמצעות חברת כרטיסי האשראי. בכל מקרה של תשלום בכרטיס אשראי של צד ג' מתחייב הלקוח כי הפעולה נעשית באישורו המלא ובידיעתו המלאה של אותו צד ג', וכי בכל מקרה של מחלוקת שעניינה תשלום באמצעות כרטיס אשראי של צד ג', שעניינה העדר הרשאה או חריגה מהרשאה ו/או גניבת זהות ו/או גניבת פרטי צד ג' לצורך ביצוע העסקה עם החברה, יראו את הלקוח כמפר הפרה יסודית של העסקה, ובמקרה כאמור, כל האחריות המשפטית, לכל נזק מכל סוג שהוא, שייגרם לחברה או לצד ג' יחול על הלקוח בלבד.
הלקוח מאשר כי לצורך אישור עסקה ו/או בדיקתה לאחר מכן, תוכל החברה לבדוק את פרטי הלקוח בכל מרשם, מבלי שהדבר מהווה הפרה של חוקי הפרטיות ו/או חוקי הגנת הצרכן ו/או חוקי המידע ו/או חוקי בדיקת נתוני אשראי, והכל בשים לב למהות העניין ולמטרות הרלוונטיות לתקנון זה.
החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש בפרטי הלקוח ו/או צד ג' אלא לצורך המטרות המנויות בתקנון זה. במסירת פרטי הלקוח, מוותר הלקוח מראש על כל טענה ביחס לפרטים האמורים והוא מאשר כי הוא נוטל על עצמו כל סיכון ביחס לפרטים שמסר באמצעות האתר, לרבות לשימוש בהם שלא על ידי החברה.

​

 

אישור תשלום

בתום כל עסקה מפיקה החברה באופן מיידי קבלה כחוק. הקבלה תישלח ללקוח לבקשתו, לכתובת הדואר האלקטרוני אשר מסר בעת ביצוע העסקה.
על פי בקשה מפורשת של הלקוח, באמצעות שירות הלקוחות של החברה, תישלח החברה ללקוח חשבונית מס, על חשבון הלקוח, לכתובת משלוח שיספק. המשלוח ייעשה במועדים ובזמנים מקובלים למשלוח. החברה אינה אחראית לכל משלוח כאמור. משלוח החשבונית יעשה תוך 15 ימים ממועד הבקשה, ובתנאי כי הלקוח ביקש זאת באמצעות שירות הלקוחות של החברה, וכן שילם את תשלום מלוא דמי הטיפול עבור משלוח כאמור. הלקוח מסיר מהחברה אחריות לכל נזק שעשוי להגרם לו אם לא יקבל חשבונית כאמור בדואר ו/או אם חשבונית כאמור תגיע ללקוח במועד מאוחר מהרצוי לו.

ביטול עסקה

אופיו של השירות המסופק ללקוח על ידי החברה הינו שירות לשימוש מיידי בתום ביצוע העיסקה, ואינו מאפשר ללקוח זכות ביטול עסקה לאחר שכרטיסו הוטען ונפתח לשימוש. אף על פי כן, אנו עומדים לשירותכם וכל בקשה לביטול עסקה או להחזר כספי תטופל על ידי החברה בהתאם לבקשה.
ביטול עסקה באותו היום בו בוצעה אפשרי בנקודת המכירה בה בוצעה העסקה, בכפוף להצגת חשבונית או הוכחת קניה, בהתאם לדרישות בית העסק.
על מנת לבטל עסקה בכל מועד מאוחר יותר נשמח לעמוד לשירותכם במוקד שירות הלקוחות של פריפון בימים א'-ה' בין השעות 09:00 - 18:00.

 

שמירת פרטיות וסודיות

בכפוף להוראות כל דין, לרבות, מבלי לגרוע, הוראות השב"ס, מתחייבת החברה לשמור על פרטיות הפרטים שמסר הלקוח, וכן לשמור על סודיות ביחס לעסקה שביצע.
הלקוח מאשר לחברה לעשות שימוש בפרטים שמסר לה, כמפורט בתקנון זה, לרבות לצורך ביצוע עסקה שביקש. בכל מקרה שבו נדרשת החברה לעשות בפרטים כאמור שימוש, השימוש יעשה על פי החוק. הלקוח מאשר בזאת לחברה ליצור עמו קשר ולהעביר לו כל חומר שיווקי, מידע, ו/או פרסום מטעמה, לרבות באמצעות דיוור דרך דוא"ל, מסרונים או מדיה אלקטרונית אישית אחרת. הלקוח מתיר לחברה לעשות פעולות בפרטים כאמור לשם עיבוד נתונים כללי/סטטיסטי, כל עוד אין בפעולות כאמור כדי לייחס את עיבוד הנתונים למדדי זיהוי אישיים. הלקוח מתיר לחברה למסור ו/אולשתף אחרים בניתוח המידע כאמור.

מוקד שירות לקוחות

החברה תפעיל מוקד שירות לקוחות. שעות הפעילות יפורסמו ויעודכנו מעת לעת באתר האינטרנט של החברה.
הלקוח רשאי לפנות למוקד לשם קבלת מידע או הבהרות בכל הקשור לטעינה טלפונית של חשבון פריפון. הלקוח מאשר כי לחברה הזכות להקליט שיחות על פי שיקול דעתה. לא תתקבל כל טענה של לקוח ביחס למצג או התחייבות שנמסרו לו בעל-פה או טלפונית.

הגבלת אחריות

החברה אינה אחראית לכל נזק שיגרם או עשוי להיגרם ללקוח בשל פעילות השבתה או קלקול בקווי הטלפון, שתוצאתה אי אספקת שירות או מוצר ללקוח, שייגרם בשל כוח עליון, לרבות השבתה ארצית, מלחמה, נזקי טבע, הנחיות שירות בתי הסוהר, סנקציות של בתי הסוהר כנגד האסיר וכל מקרה אחר אשר אינו בשליטת החברה.

שיקול דעת בפעילות טעינת כרטיסי פריפון

הלקוח מאפשר לחברה להפעיל שיקול דעת עצמאי בביצוע כל פעולה שעניינה מניעת נזק או עצירתו, בין ללקוחות אישית ובין לחברה ובין לצדדי ג' אחרים. בכל מקרה של כח עליון, לרבות פעולות איבה, מלחמה, מזג אוויר חמור, וכל מקרה אחר אשר אינו בשליטת החברה, תוכל החברה, מיוזמתה, להשבית את פעילותה, לרבות את השירות. השבתה כאמור תתאפשר גם אם על אתר החברה תהיה התקפת מחשבים (סייבר) מכל סוג.

סימן מסחרי וקניין רוחני

כל הזכויות, לרבות זכויות יוצרים, באתר החברה,בפרסומיה בכל מדיה אפשרית, בסימני המסחר שלה, בעיצוביה ובפטנטים שלה שמורות לחברה והינן רכושה הבלעדי. הלקוח וכל משתמש בשרותי החברה מתחייב שלא להעתיק תכנים או אמצעים או כל דבר אחר מהמידע שהחברה מפיצה בכל מדיה מוכרת.

כפיפות התקנון להנחיות ולהגבלות שב״ס

הלקוח מאשר כי ידוע לו שאספקת שירות פריפון על ידי החברה תהיה כפופה להנחיות ולהגבלות שב"ס - לרבות לעניין חסימת הגישה לטלפונים ציבוריים המותקנים בכלא, הגבלת הגישה באופן זמני או קבוע לחשבון הפריפון של אסירים, חסימת האפשרות לחייג למספרי טלפון מוגדרים (נפגעות/י עבירה) והפסקת מתן השירות, בין אם באופן זמני או קבוע, ובין אם באופן מוגבל או בלתי מוגבל בהתאם להנחיית שב"ס - וללקוח לא תהיה כל טענה ו/או דרישה כלפי החברה בקשר לכך. 

סמכות שיפוט

סמכות השיפוט ביחס לתקנון זה ו/או לשימוש בשירותי החברה ו/או בכל עניין הנובע מפעילות החברה בתחומים המוזכרים בתקנון זה, או ביחס לכל סכסוך או טענה, נקבע בהסכמה כי תהיה לבית משפט שהוסמך לכך במחוז תל-אביב.

​