פריפון - כרטיסי חיוג נוחים וזמינים
פריפון הינו שירות נטען-מראש ("פריפייד") המאפשר ללקוח להוציא שיחות מכל טלפון ציבורי (כולל שב"ס) ללא שימוש בטלכרט! שירות פריפון מאפשר לאסירים להוציא שיחות מטלפונים ציבוריים המותקנים ברחבי הארץ, כולל בתי כלא, לכל היעדים בארץ ובחו"ל.
שירות בתי הסוהר ביקש להשהות את שירות פריפון בבתי הכלא האזרחיים עד להודעה חדשה.
אנו מבקשים מלקוחותינו האסירים לנצל את מלוא יתרתם עד לתאריך שפורסם ע"י שב"ס. השירות יהיה זמין כרגיל מטלפונים ציבוריים של בזק, המותקנים ברחבי הארץ.
אנו בפריפון מודים לכם על שנים של תקשורת מקרבת לבבות וחוצה סורגים, ומקווים לחזור לפעילות בקרוב כדי שתוכלו להרגיש יותר קרובים הביתה.
יתרונות פריפון על פני טלכרטים מהקנטינה
02 / טעינת קרדיט ללא מגבלות תקציב הקנטינה
ניתן להטעין קרדיט לאינפון ללא מגבלה ולשמור את תקציב הקנטינה פנוי לרכישות אחרות.
01 / רכישה וטעינת קרדיט אפשרית בכל סניפי דואר ישראל, בנקודות מכירה רבות ברחבי הארץ, באתר האינטרנט ובעסקה טלפונית.
מתי שנוח לכם, איך שנוח לכם.
לבירור נקודת המכירה הקרובה אליכם ולטעינה בכרטיסי אשראי אנא התקשרו למוקד שירות הלקוחות שלנו בטלפון 072-213-2222
04 / הגישה לפריפון אפשרית מכל טלפון ציבורי בכלא
באמצעות מספר גישה 1850.
החיוג למספר הגישה הינו ללא עלות לחברת בזק או לקנטינה.
03 / שירות תא קולי חינם לכל משתמש
להשארת הודעה אנא התקשרו למוקד פריפון בטלפון: 072-213-2222
לשמיעת הודעה אנא היכנסו למערכת פריפון ובחרו בתפריט מספר 3
אפשרויות הרכישה הכי נוחות וזמינות!
באינפון אתם יכולים להטעין מתי שרוצים, כמה שרוצים וללא מגבלות חשבון הקנטינה!
אם הטלפון ממנו אתם מחייגים לאינפון הינו מסוג "שחף" (בתי סוהר אזרחיים בלבד), נדרש הלקוח לקבל כרטיס גישה משירות בתי הסוהר ולהטעין יתרה באופן חד פעמי למערכת שחף על מנת לקבל קו טלפון - אך החיוג והשימוש בפריפון הינם ללא עלות בשחף.
ניתן לרכוש מספר משתמש פריפון ולהטעין קרדיט למשתמש קיים במספר דרכים:
04 / עשרות נקודות מכירה ברחבי הארץ - לבירור מיקום נקודת המכירה הקרוב אליכם אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו במספר 072-2132222
03 / בשיחה טלפונית באמצעות כרטיס אשראי - אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו במספר 072-2132222
02 / רכישה מאובטחת באמצעות כרטיס אשראי. הקישו כאן למעבר לעמוד התשלום.
01 / כל סניפי דואר ישראל
לבירור כתובת הסניף הקרובה אליכם לחצו כאן
שאלות ותשובות
מה היתרונות של פריפון?
פריפון מאפשר לחייג מכל טלפון ציבורי בארץ, כולל במתקני הכליאה של שב"ס וצה"ל, לכל היעדים בארץ ובחו"ל ומאפשר לאסיר ולמשפחתו להנות ממחיר שיחה משתלם ואפשרויות טעינת יתרה נוחות וזמינות, וזאת:
-
ללא עלות בטלכרט הנמכר בקנטינה
-
בפריפון אפשר להטעין בכל כמות וסכום
-
ללא מגבלות של תקציב הקנטינה - פריפון אינו תלוי בתקציב הקנטינה ומשחרר בו מקום לרכישות אחרות
-
השירות כולל תא קולי אישי
איך עובד השירות?
עבור הלקוח:
-
בעת הצטרפות לשירות, הלקוח מקבל מספר משתמש (6 ספרות) וסיסמה (4 ספרות) ייחודיים עבורו.
-
הלקוח מחייג למספר 1850 מכל טלפון ציבורי - ללא טלכרט! אם הטלפון ממנו אתם מחייגים לפריפון הינו מסוג "שחף" (בתי סוהר אזרחיים בלבד), נדרש הלקוח להיכנס לקבל כרטיס גישה משירות בתי הסוהר ולהטעין יתרה באופן חד פעמי למערכת שחף על מנת לקבל קו טלפון - אך החיוג והשימוש בפריפון הינם ללא עלות בשחף.
-
המערכת מבקשת את מספר המשתמש והסיסמה, ומשמיעה ללקוח האפשרויות הקיימות במערכת - הוצאת שיחה, בדיקת הודעות בתא הקולי וכד'.
עבור בני משפחה וחברים:
-
בני משפחה וחברים מתקשרים למספר 0722-132-222 על מנת להשאיר הודעה קולית ללקוח, לבדוק את יתרת הקרדיט בחשבונו וכן ליצור קשר עם שירות הלקוחות במקרה של תקלה או שאלה.
-
המערכת תבקש את מספר המשתמש (ללא סיסמה) על מנת לבצע את הפעולות המבוקשות.
איך מצטרפים לפריפון?
ניתן לרכוש מספר משתמש פריפון ולהטעין קרדיט למשתמש קיים באמצעות:
-
כל סניפי דואר ישראל - לבירור כתובת הסניף הקרובה אליכם לחצו כאן. ניתן להצטרף לשירות בכל סניף של דואר ישראל. יש לבקש מפקיד הדואר להצטרף לשירות פריפון.
-
רכישה מאובטחת באתר האינטרנט - הקישו כאן למעבר לעמוד התשלום.
-
בשיחה טלפונית באמצעות כרטיס אשראי - אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו במספר 072-2132222
-
עשרות נקודות מכירה ברחבי הארץ - לבירור מיקום נקודת המכירה הקרוב אליכם אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו במספר 072-2132222
בתום תהליך ההצטרפות תקבלו מספר משתמש (6 ספרות) וסיסמה (4 ספרות) ייחודיים.
יש לתת אותם ללקוח על מנת שיוכל לגשת למערכת.
הגישה למערכת מתבצעת בחיוג 1850 מכל טלפון ציבורי בארץ, כולל מתקני הכליאה הצבאיים והאזרחיים - ללא טלכרט או תשלום עבור זמן שימוש בכרטיס מסוג "שחף".
על מנת לבדוק כמה קרדיט נותר בחשבון ועל מנת להשאיר הודעה קולית ללקוח - חייגו 0722-132-222
מה אני עושה עם מספר המשתמש והסיסמה?
עליכם לתת ללקוח את מספר המשתמש והסיסמה, וכמו כן את מספר הגישה 1850. על הלקוח לחייג 1850 ולהאזין להוראות המערכת להקיש את מספר המשתמש והסיסמה. לאחר הכניסה למערכת הלקוח יכול להוציא שיחות, להאזין להודעות מהתא הקולי ולשנות את סיסמתו.
איך משאירים הודעה קולית לאסיר?
על בני המשפחה והחברים לחייג 0722-132-222 ולבחור בתפריט באפשרות "השארת הודעה קולית". המערכת תבקש את מספר המשתמש של האסיר.
האם זה יותר זול מהטלכרט הנמכר בקנטינה?
כן. חיוב בטלכרט הינו יקר יותר ובנוסף מתבצע לפי פעימות (אם הלקוח דיבר במשך חצי דקה הוא משלם על שתי דקות), בעוד שהחיוב ב"פריפון" מבוצע על פי דקה בודדת בלבד. הלקוח משלם אך ורק על הדקות שהוא דיבר.
שירות תא קולי גם חוסך כסף וזמן - היות והאסיר מוגבל בזמן הגישה לטלפון, השימוש בתא הקולי מאפשר לאסיר לקבל הודעות בזמן שמתאפשר לו.
נוסף, הלקוח יכול לטעון את חשבונו ללא הגבלה ובכל עת - וזאת בניגוד לתקציב הקנטינה, המוגבל על ידי שירות בתי הסוהר - וכך לעולם לא יימצא עצמו בלי אפשרות להתקשר למשפחתו.
שימו לב - בכל כניסה למערכת יחויב חשבון הלקוח בעלות חד פעמית של 35 אג' - עמלות קישור לבזק. החיוב נעשה בעת הכניסה למערכת בלבד ואינו תלוי בכמות דקות השיחה המתבצעות במהלך השהייה במערכת. אנו ממליצים לבצע מספר שיחות בשרשרת על מנת להקטין את כמויות החיוב החד פעמי בעת הכניסה למערכת.
השימוש בפריפון אינו מוגבל בזמן - מרגע הרכישה יכול הלקוח להשתמש בכל הקרדיט הקיים בחשבונו ללא מגבלת זמן.
פריפון הינו שירות פורץ דרך בתחום מתן שירותי טלפוניה לאסירים. שירות פריפון פתח את השוק לתחרות והוביל להורדת מחירי שיחות הטלפונים לאסירים ולהוספת שירותים ואפשרויות הטענה המאפשרות קשר רציף בין האסיר למשפחתו.
אנו תמיד שואפים לספק את השירות הטוב ביותר ולהוסיף שירותים נוספים על מנת לשפר את רווחתם של האסירים ומשפחותיהם - אנא עקבו אחר העדכונים באתר ובהודעות קוליות במערכת.
-
אנו מחויבים להעניק ללקוחותינו שירות מקצועי, יעיל ואכפתי. באמצעות תקנון זה אנו מבקשים להבטיח כי אתם, לקוחות החברה, תקבלו שירות התואם את הצרכים שלכם לשביעות רצונכם.
-
לפי תקנון זה, לקוח של החברה הינו כל מי שמשתמש בשירות פריפון על מנת לבצע שיחות טלפון באמצעות חשבון פריפון, וכן כל מי שמבצע פעולת רכישת חשבון פריפון חדש או טעינת קרדיט לחשבון פריפון קיים – בכל אחת מאפשרויות התשלום הזמינות בשירות (להלן "הלקוח").
-
התקנון מנוסח בלשון זכר לצרכי נוחיות בלבד. בכל מקום בו יש התייחסות ל"הלקוח", הכוונה ליחיד או רבים המשתמשים בשירות פריפון.
-
התנאים בתקנון זה מחייבים את החברה ואת הלקוח בהסכם מחייב לכל דבר ועניין. אם אינך מסכים לתנאי תקנון זה, עליך להימנע מכל עסקה או רכישה מאיתנו, שכן, בכל עסקה שבצעת או שירות שקיבלת תיחשב כמי שמסכים לקבלת תנאי תקנון זה. אנא ודא שתנאי התקנון ברורים לך.
-
בכל מקרה של סתירה בין טענותיך לבין רישומי החברה ביחס לשירות שקיבלת מאיתנו או לעסקה שבוצעה באמצעות שירות פריפון, יראו את רישומי החברה כראיה מכרעת לעצם ביצוע השירות או העסקה, פרטיהם ונכונותם.
-
החברה רשאית לשנות מעת לעת את התקנון, בהתייחס למוצרים ו/או שירותים חדשים שתספק החברה. החברה תעשה מאמצים סבירים להביא את השינוי בתקנון לידיעת כלל הלקוחות. כל שינוי יחייב את החברה והלקוח מעת פרסומו באתר החברה.
-
האסיר, המשתמש בכרטיס הטלפון המוטען, עושה זאת ברשות ובהסכמת בעל כרטיס האשראי שבאמצעותו נערכה
-
העסקה ועל אחריותו בלבד.
תיאור השירות
פריפון הינו מספר משתמש וירטואלי המוטען מראש ("פרי-פייד") לחשבון הלקוח בסכום לפי רצון הלקוח. הקרדיט בחשבון מאפשר למשתמש בשירות לבצע שיחות טלפון באמצעות מכשירי טלפון ציבוריים המותקנים במתקני הכליאה בישראל, וזאת מבלי לשלם לחברה המפעילה את עלות מכשיר הטלפון. שירות פריפון מאפשר ללקוח להנות ממחיר משתלם, אפשרויות טעינה נוחות וזמינות, ושירותים נלווים, כגון תא קולי.
-
שירות פריפון פעיל בכל בתי הכלא בארץ ומכל מכשירי הטלפון הציבוריים.
-
אפשרויות הרכישה מפורטות בתקנון זה ובעמוד רכישות וטעינות.
-
רכישת השירות הינה ללא מגבלת זמן. מרגע הרכישה יכול הלקוח להשתמש בפריפון עד לסיום הקרדיט בחשבון.
רכישת השירות וטעינת קרדיט
ניתן לרכוש ולהטעין את שירות פריפון בכל אחת מהדרכים הבאות:
-
דואר ישראל – בכל סניפי וסוכניות הדואר בארץ. לבירור הסניף הקרוב לאיזורכם לחצו כאן.
-
נקודות מכירה פרטיות – שירות פריפון מופץ במאות נקודות מכירה ברחבי הארץ באמצעות ספק משנה של החברה. לבירור לגבי נקודת המכירה הקרובה אליכם, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות של פריפון בטלפון 072-213-2222.
-
עסקה טלפונית בכרטיס אשראי – ניתן לבצע תשלום בכרטיס אשראי בשיחת טלפון לשירות הלקוחות של פריפון בטלפון 072-213-2222.
-
עסקת אשראי באתר האינטרנט – ניתן לבצע תשלום בכרטיס אשראי בעמוד התשלום.
הנכם מאשרים בזאת כי ביצוע עסקה לרכישת שירות פריפון והתשלום עבורה, ישולמו באמצעות כרטיס אשראי הנושא את שימך ובבעלותך, ו/או בהרשאה מלאה של בעל הכרטיס. בכל מקום שתידרש לעשות כן במסגרת השירות שהנך, הלקוח, מבקש לקבל מהחברה, הנך מתחייב למסור פרטים מדויקים ומלאים ביחס לשירות המבוקש. ככל שלא תעשה כן, תהיה החברה פטורה מכל אחריות לנזק הנובע מאי דיוק ו/או אי מתן הפרטים המלאים הנדרשים להשלמת העסקה לשביעות רצונך, הלקוח.
לעניין זה, מסירת פרטים משמעה: שם מלא, נתוני כרטיס האשראי, כתובת, טלפון, דואר אלקטרוני ובמידת הצורך - מידע לגבי שאלות מוכמנות הידועות לך ולחברה בלבד.
החברה תהיה רשאית לסרב להעניק שירות ללקוח, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי, בכל מקרה של מסירת פרטים כוזבים, אי ידיעת התשובות לשאלות המוכמנות ו/או גניבת זהות ו/או שימוש בכרטיס מבוטל או מוגבל ו/או ביצוע פעולה או בקשה שיש בהם לפגוע בחברה ו/או בצדדי ג' ו/או בשל הפרת תנאי מתנאי תקנון זה.
התשלום עבור טעינת משתמש פריפון בהוראה טלפונית יבוצע באמצעות כרטיס אשראי תקף, והעסקה תהיה כפופה לתשלום מלא לאחת מחברות האשראי איתן עובדת החברה. הלקוח מאשר כי בעת התשלום הטלפוני, הלקוח ימסור לחברה את כל הפרטים הרלוונטיים לאישור העסקה באמצעות חברת כרטיסי האשראי. בכל מקרה של תשלום בכרטיס אשראי של צד ג' מתחייב הלקוח כי הפעולה נעשית באישורו המלא ובידיעתו המלאה של אותו צד ג', וכי בכל מקרה של מחלוקת שעניינה תשלום באמצעות כרטיס אשראי של צד ג', שעניינה העדר הרשאה או חריגה מהרשאה ו/או גניבת זהות ו/או גניבת פרטי צד ג' לצורך ביצוע העסקה עם החברה, יראו את הלקוח כמפר הפרה יסודית של העסקה, ובמקרה כאמור, כל האחריות המשפטית, לכל נזק מכל סוג שהוא, שייגרם לחברה או לצד ג' יחול על הלקוח בלבד.
הלקוח מאשר כי לצורך אישור עסקה ו/או בדיקתה לאחר מכן, תוכל החברה לבדוק את פרטי הלקוח בכל מרשם, מבלי שהדבר מהווה הפרה של חוקי הפרטיות ו/או חוקי הגנת הצרכן ו/או חוקי המידע ו/או חוקי בדיקת נתוני אשראי, והכל בשים לב למהות העניין ולמטרות הרלוונטיות לתקנון זה.
החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש בפרטי הלקוח ו/או צד ג' אלא לצורך המטרות המנויות בתקנון זה. במסירת פרטי הלקוח, מוותר הלקוח מראש על כל טענה ביחס לפרטים האמורים והוא מאשר כי הוא נוטל על עצמו כל סיכון ביחס לפרטים שמסר באמצעות האתר, לרבות לשימוש בהם שלא על ידי החברה.
אישור תשלום
בתום כל עסקה מפיקה החברה באופן מיידי קבלה כחוק. הקבלה תישלח ללקוח לבקשתו, לכתובת הדואר האלקטרוני אשר מסר בעת ביצוע העסקה.
על פי בקשה מפורשת של הלקוח, באמצעות שירות הלקוחות של החברה, תישלח החברה ללקוח חשבונית מס, על חשבון הלקוח, לכתובת משלוח שיספק. המשלוח ייעשה במועדים ובזמנים מקובלים למשלוח. החברה אינה אחראית לכל משלוח כאמור. משלוח החשבונית יעשה תוך 15 ימים ממועד הבקשה, ובתנאי כי הלקוח ביקש זאת באמצעות שירות הלקוחות של החברה, וכן שילם את תשלום מלוא דמי הטיפול עבור משלוח כאמור. הלקוח מסיר מהחברה אחריות לכל נזק שעשוי להגרם לו אם לא יקבל חשבונית כאמור בדואר ו/או אם חשבונית כאמור תגיע ללקוח במועד מאוחר מהרצוי לו.
ביטול עסקה
אופיו של השירות המסופק ללקוח על ידי החברה הינו שירות לשימוש מיידי בתום ביצוע העיסקה, ואינו מאפשר ללקוח זכות ביטול עסקה לאחר שכרטיסו הוטען ונפתח לשימוש. אף על פי כן, אנו עומדים לשירותכם וכל בקשה לביטול עסקה או להחזר כספי תטופל על ידי החברה בהתאם לבקשה.
ביטול עסקה באותו היום בו בוצעה אפשרי בנקודת המכירה בה בוצעה העסקה, בכפוף להצגת חשבונית או הוכחת קניה, בהתאם לדרישות בית העסק.
על מנת לבטל עסקה בכל מועד מאוחר יותר נשמח לעמוד לשירותכם במוקד שירות הלקוחות של פריפון בימים א'-ה' בין השעות 09:00 - 18:00.
שמירת פרטיות וסודיות
בכפוף להוראות כל דין, לרבות, מבלי לגרוע, הוראות השב"ס, מתחייבת החברה לשמור על פרטיות הפרטים שמסר הלקוח, וכן לשמור על סודיות ביחס לעסקה שביצע.
הלקוח מאשר לחברה לעשות שימוש בפרטים שמסר לה, כמפורט בתקנון זה, לרבות לצורך ביצוע עסקה שביקש. בכל מקרה שבו נדרשת החברה לעשות בפרטים כאמור שימוש, השימוש יעשה על פי החוק. הלקוח מאשר בזאת לחברה ליצור עמו קשר ולהעביר לו כל חומר שיווקי, מידע, ו/או פרסום מטעמה, לרבות באמצעות דיוור דרך דוא"ל, מסרונים או מדיה אלקטרונית אישית אחרת. הלקוח מתיר לחברה לעשות פעולות בפרטים כאמור לשם עיבוד נתונים כללי/סטטיסטי, כל עוד אין בפעולות כאמור כדי לייחס את עיבוד הנתונים למדדי זיהוי אישיים. הלקוח מתיר לחברה למסור ו/אולשתף אחרים בניתוח המידע כאמור.
מוקד שירות לקוחות
החברה תפעיל מוקד שירות לקוחות. שעות הפעילות יפורסמו ויעודכנו מעת לעת באתר האינטרנט של החברה.
הלקוח רשאי לפנות למוקד לשם קבלת מידע או הבהרות בכל הקשור לטעינה טלפונית של חשבון פריפון. הלקוח מאשר כי לחברה הזכות להקליט שיחות על פי שיקול דעתה. לא תתקבל כל טענה של לקוח ביחס למצג או התחייבות שנמסרו לו בעל-פה או טלפונית.
הגבלת אחריות
החברה אינה אחראית לכל נזק שיגרם או עשוי להיגרם ללקוח בשל פעילות השבתה או קלקול בקווי הטלפון, שתוצאתה אי אספקת שירות או מוצר ללקוח, שייגרם בשל כוח עליון, לרבות השבתה ארצית, מלחמה, נזקי טבע, הנחיות שירות בתי הסוהר, סנקציות של בתי הסוהר כנגד האסיר וכל מקרה אחר אשר אינו בשליטת החברה.
שיקול דעת בפעילות טעינת כרטיסי פריפון
הלקוח מאפשר לחברה להפעיל שיקול דעת עצמאי בביצוע כל פעולה שעניינה מניעת נזק או עצירתו, בין ללקוחות אישית ובין לחברה ובין לצדדי ג' אחרים. בכל מקרה של כח עליון, לרבות פעולות איבה, מלחמה, מזג אוויר חמור, וכל מקרה אחר אשר אינו בשליטת החברה, תוכל החברה, מיוזמתה, להשבית את פעילותה, לרבות את השירות. השבתה כאמור תתאפשר גם אם על אתר החברה תהיה התקפת מחשבים (סייבר) מכל סוג.
סימן מסחרי וקניין רוחני
כל הזכויות, לרבות זכויות יוצרים, באתר החברה,בפרסומיה בכל מדיה אפשרית, בסימני המסחר שלה, בעיצוביה ובפטנטים שלה שמורות לחברה והינן רכושה הבלעדי. הלקוח וכל משתמש בשרותי החברה מתחייב שלא להעתיק תכנים או אמצעים או כל דבר אחר מהמידע שהחברה מפיצה בכל מדיה מוכרת.
כפיפות התקנון להנחיות ולהגבלות שב״ס
הלקוח מאשר כי ידוע לו שאספקת שירות פריפון על ידי החברה תהיה כפופה להנחיות ולהגבלות שב"ס - לרבות לעניין חסימת הגישה לטלפונים ציבוריים המותקנים בכלא, הגבלת הגישה באופן זמני או קבוע לחשבון הפריפון של אסירים, חסימת האפשרות לחייג למספרי טלפון מוגדרים (נפגעות/י עבירה) והפסקת מתן השירות, בין אם באופן זמני או קבוע, ובין אם באופן מוגבל או בלתי מוגבל בהתאם להנחיית שב"ס - וללקוח לא תהיה כל טענה ו/או דרישה כלפי החברה בקשר לכך.
סמכות שיפוט
סמכות השיפוט ביחס לתקנון זה ו/או לשימוש בשירותי החברה ו/או בכל עניין הנובע מפעילות החברה בתחומים המוזכרים בתקנון זה, או ביחס לכל סכסוך או טענה, נקבע בהסכמה כי תהיה לבית משפט שהוסמך לכך במחוז תל-אביב.